Términos y Condiciones

1. Información General

Wiwis Corp es una tienda especializada en la venta de smartphones originales y accesorios tecnológicos. Al realizar una compra o consulta en nuestra tienda, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

2. Grados de Calidad

Clasificamos todos nuestros equipos usados en tres grados de calidad:

• Grado S: Equipo en condición como nuevo. Sin marcas visibles de uso. Funciona al 100 %.
• Grado A: Equipo en excelente condición. Puede presentar marcas mínimas de uso que no afectan el funcionamiento.
• Grado B: Equipo en buenas condiciones. Puede presentar marcas leves de uso visible, pero funciona perfectamente.

Los equipos nuevos (sellados de fábrica) se etiquetan como "Nuevo" y cuentan con su garantía de fabricante original.

3. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de funcionamiento. Los plazos son:

• Equipos Grado S: 3 meses de garantía por funcionamiento.
• Equipos Grado A: 2 meses de garantía por funcionamiento.
• Equipos Grado B: 1 mes de garantía por funcionamiento.
• Accesorios: 15 días de garantía por defecto de fábrica.

La garantía no cubre daños causados por golpes, líquidos, manipulación indebida o intentos de reparación por terceros no autorizados.

4. Precios y Pagos

Los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo en tienda
• Transferencia bancaria / Yape / Plin
• Tarjeta de débito y crédito (consultar disponibilidad)

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el confirmado al momento de realizar el pedido.

5. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a nivel nacional a través de servicios de courier. El costo y tiempo de entrega dependen de la ubicación del cliente y se calculan al momento del pedido.

• Lima Metropolitana: entrega en 24–48 horas hábiles.
• Provincia: 2–5 días hábiles según destino.

Una vez despachado el pedido, se comparte el número de seguimiento con el cliente. Wiwis Corp no se hace responsable por demoras causadas por la empresa de courier.

6. Devoluciones y Cambios

El cliente puede solicitar cambio o devolución en los siguientes casos:

• El equipo recibido no coincide con lo comprado (modelo, color o capacidad).
• El equipo presenta un defecto de funcionamiento al momento de la entrega.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviando fotos o video del estado del equipo. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

7. Privacidad y Datos Personales

Los datos personales proporcionados por el cliente (nombre, teléfono, dirección) se utilizan únicamente para procesar el pedido y realizar el seguimiento de la entrega. No compartimos información con terceros salvo con la empresa de courier para efectuar el envío.

8. Servicio Técnico

El servicio técnico está sujeto a diagnóstico previo. El presupuesto se comunica al cliente antes de iniciar cualquier reparación. Wiwis Corp no se hace responsable por daños preexistentes no informados al momento de entregar el equipo para reparación.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales disponibles en la página de Contáctanos.